Algemene Voorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Soulflow aanbiedt.
Door gebruik te maken van de diensten van Soulflow, verklaart de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger zich akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.

2. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Soulflow – Demi Van Mulken
Vestigingsadres: Hauwerstraat 35, 9255 Buggenhout
Ondernemingsnummer (KBO): ON 1020.911.043.
Contactgegevens: info@soulflow-coaching.be

3. Verklaringen

De cliënt, het kind dat coaching ontvangt. Indien de cliënt minderjarig is, worden de ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) als mede-verantwoordelijken beschouwd. Zij stemmen in met de begeleiding en nemen de financiële verplichtingen op zich.
De diensten, waaronder individuele coachingsessies, creatieve expressie, mindfulnessoefeningen en ondersteuning bij emotionele uitdagingen.
De overeenkomst, die tot stand komt zodra een afspraak mondeling, schriftelijk of digitaal wordt bevestigd. Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via de digitale agenda van Soulflow.

4. Toestemming

De ouder die de aanmelding verzorgt, is verantwoordelijk voor het informeren van de andere ouder en het verkrijgen van diens instemming.

5. Tarieven en betaling

De actuele tarieven van Soulflow worden vooraf kenbaar gemaakt via de website of persoonlijk overleg.
Soulflow behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen, met een aankondiging van minimaal 30 kalenderdagen vooraf.
Betaling dient na afloop van de sessie te geschieden via contante betaling of een elektronische betaling ter plaatse.
Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht en kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.

6. Afspraken, annulering en afwezigheid

Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via de digitale agenda van Soulflow.
Een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering minder dan 24 uur voor de afspraak of bij het niet verschijnen op een afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
In geval van overmacht of onverwachte omstandigheden kan in overleg een nieuwe afspraak worden ingepland zonder extra kosten.

7. Aansprakelijkheid

Soulflow is niet verantwoordelijk voor enige vorm van schade of letsel dat voortvloeit uit deelname aan coaching.
Voor fysieke of psychische klachten wordt aangeraden om eerst een huisarts of specialist te raadplegen. De coach heeft een adviserende rol. Indien gespecialiseerde hulp nodig blijkt, zal Soulflow doorverwijzen naar een passende professional.

8. Eigendom & gebruikte materialen

Alle materialen, teksten en visuele content ontwikkeld door Soulflow zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of verspreid.
Het materiaal mag uitsluitend worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden en mag niet commercieel worden ingezet zonder voorafgaande goedkeuring.

9. Duur en beëindiging van de overeenkomst

Een coachingstraject kan te allen tijde in overleg worden beëindigd door de cliënt of Soulflow.
Reeds betaalde sessies worden niet gerestitueerd.
Soulflow behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen indien er sprake is van onacceptabel gedrag, wangedrag of herhaalde betalingsachterstand.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Soulflow behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op de website.

11. Privacybeleid

Soulflow verwerkt persoonsgegevens conform de geldende Belgische privacywetgeving (GDPR).
Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk en wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij er sprake is van wettelijke verplichtingen of een noodsituatie.

DIGITALE PRODUCTEN

1. Levering

Na betaling ontvangt de klant toegang tot het digitale materiaal via download of online toegang.

2. Herroepingsrecht en terugbetaling

Omdat het gaat om een digitaal product dat onmiddellijk geleverd wordt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht na aankoop. Terugbetaling of retour is daarom niet mogelijk.

3. Gebruik van het materiaal

Het materiaal van De Soulflow Reis is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen het eigen gezin. Het is niet toegestaan om het materiaal te kopiëren, verspreiden, delen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Soulflow.

4. Disclaimer

De oefeningen en materialen zijn ondersteunend bedoeld en vervangen geen medische, therapeutische of psychologische begeleiding.

COOKIEBELEID

1. Inleiding

Bij Soulflow Coaching respecteren we de privacy van onze gebruikers en doen we er alles aan om uw gegevens te beschermen. Dit cookiebeleid legt uit hoe we cookies gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren, websitefunctionaliteit te optimaliseren, en de inhoud en advertenties te personaliseren op basis van uw voorkeuren.

2. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze worden gebruikt om informatie te verzamelen, zoals uw voorkeuren en surfgedrag, zodat we de website beter kunnen afstemmen op uw wensen.

3. Hoe gebruiken we cookies?

Op Soulflow Coaching gebruiken we verschillende soorten cookies om de website optimaal te laten functioneren, de inhoud te personaliseren en advertenties te optimaliseren. De cookies kunnen worden ingedeeld in de volgende categorieën:

Standaardactiviteiten (Essentiële cookies): Deze cookies zijn noodzakelijk om de basisfunctionaliteit van de website te waarborgen. Ze helpen bij het beveiligen van de website en zorgen ervoor dat deze correct functioneert.
Personalisering van inhoud: Deze cookies helpen ons uw voorkeuren en instellingen op te slaan zodat we u gepersonaliseerde inhoud kunnen bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze website.
Optimalisatie van de site: Met deze cookies kunnen we uw gedrag op de website volgen om de gebruikerservaring te verbeteren en de diensten te optimaliseren.
Personalisering van advertenties: Deze cookies stellen ons in staat om gegevens te delen met onze adverteerders, zodat we u relevantere advertenties kunnen tonen op basis van uw interesses.

4. Verzamelde gegevens

Afhankelijk van de cookie-instellingen die u kiest, kunnen we verschillende soorten gegevens verzamelen:

Anonieme gegevens: Bijvoorbeeld de naam en versie van de browser, type apparaat, en model van het apparaat.
Pseudonieme gegevens: Bijvoorbeeld surfvoorkeuren, authenticatietokens, en identificatoren voor activiteit op de website.
Persoonlijke gegevens: Bijvoorbeeld uw IP-adres, locatie, inhoud en zoekgeschiedenis.

5. Doeleinden van gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Veiligheid en functionaliteit: Het waarborgen van de veiligheid van de website en de functionaliteit ervan.
Personalisatie: Het verbeteren van de gebruikerservaring door gepersonaliseerde inhoud aan te bieden op basis van uw voorkeuren en surfgedrag.
Analyse: Het analyseren van gebruikersgedrag om de prestaties van de website te verbeteren.
Advertenties: Het personaliseren van advertenties en het optimaliseren van advertentiecampagnes door gegevens te delen met externe adverteerders.

6. Externe partijen

Wij delen mogelijk gegevens met externe partijen voor de volgende doeleinden:

Google Tag Manager: Voor het beheren van scripts en tags die nodig zijn voor de werking van de website.
Adverteerders en marketingpartners: Gegevens kunnen worden gedeeld met adverteerders om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op basis van uw voorkeuren.

7. Uw keuzes en toestemming

U heeft de controle over welke cookies er op uw apparaat worden geplaatst. Wanneer u onze website bezoekt, kunt u uw toestemming voor het gebruik van cookies beheren door de cookiebanner in te stellen. U kunt kiezen voor:

Privé: Uw gegevens worden niet gedeeld met externe partijen, en er wordt alleen essentiële informatie verzameld om de website goed te laten functioneren.
Uitgebalanceerd: Dit is de standaardinstelling waarbij we gegevens verzamelen voor de optimalisatie van de website en gepersonaliseerde inhoud en advertenties aanbieden.
Gepersonaliseerd: Uw gegevens worden gedeeld met externe partijen om de advertenties verder te personaliseren en uw surfervaring te verbeteren op andere websites.

8. Duur van toestemming

Uw toestemming is geldig voor 1 maand, na deze periode wordt u opnieuw gevraagd om uw voorkeuren in te stellen.

9. Uw rechten

U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit kunt u doen via de cookie-instellingen op onze website of door uw browserinstellingen aan te passen.